Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 2 záznamů.  Hledání trvalo 0.00 vteřin. 
Řízení znalostí v podmínkách globálně outsourcovaných služeb Service Desku
Halamíček, Jan ; Říhová, Zora (vedoucí práce) ; Svatá, Vlasta (oponent)
Cílem této práce je interpretovat teoretické koncepty znalostního řízení v kontextu poskytování podpory uživatelům podnikové informatiky prostřednictvím service desku. Klade si také za úkol definovat specifika vyplývající z globalizovaného a outsourcovaného řešení této služby. Rozšiřuje tradiční pojetí znalostního managementu v této oblasti o vyvážený pohled na explicitní i tacitní znalosti a zabývá se i vhodnými metodami a nástroji pro jejich efektivní tvorbu, správu a distribuci. Závěrečnou částí práce je případová studie, demonstrující tyto aplikované koncepty v praxi konkrétního podniku, a celá práce je uzavřena souborem obecně použitelných doporučení pro efektivnější řízení znalostí uživatelské podpory.
Úloha tacitní znalosti v systémech pro podporu rozhodování
Drábek, Josef ; Rosický, Antonín (vedoucí práce) ; Heller, Petr (oponent)
Práce vymezuje základní pojmy data, informace a znalosti, u kterých sleduje i vzájemné vazby. Využívá jich k definování dynamického procesu poznání, který dále využívá objasnění kognitivních aspektů práce se znalostí u jednotlivce, ve skupině nebo v organizaci. Sleduje procesy znalostního managementu, které se vážou k tvorbě a možnostem přenosu znalostí. Důležitou částí práce je posouzení úlohy znalostí v informačních systémech. Obzvláště se zabývá úlohou tacitních znalostí v systémech pro podporou rozhodování. U jednotlivých typů systémů pozoruje jejich schopnosti pracovat se znalostmi a informacemi, vhodnost typu řešených úloh a jejich flexibilitu. V poslední řadě uvažuje o možnostech dalšího vývoje ve vztahu k řešení komplexních dynamických problémů.

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.